Html code will be here

вопросы и ответы
Как не попасться на фейк?
Ответ: оригинальную одежду бренда MINIMO можно приобрести только на официальном сайте бренда (minimo.club), в Директе основного Инстаграм аккаунта бренда, а также в наших оффлайн магазинах в Москве: ТЦ «Европейский», ТЦ «Авиапарк», Бауманская, 9.
Где отшивается одежда бренда?
Ответ: фирменные изделия, помеченные логотипом MINIMO, отшиваются на российском производстве. Высочайшее качество одежды обеспечиваю авторские лекала, собственный контроль качества на всех этапах производства, натуральные и технологичные ткани.
Как найти ваш магазин?
Ответ: офлайн-магазины MINIMO находятся по адресам:

MINIMO Trend Island
ТРЦ АВИАПАРК
Ходынский бульвар 4, 3 этаж
(1-2 мин. от метро "ЦСКА")
Время работы: 10:00 - 22:00

MINIMO Kalina Store
ТРЦ ЕВРОПЕЙСКИЙ
площадь Киевского Вокзала 2, 2 этаж
(1 мин. от метро "Киевская")
Время работы:
пн-чт., вс - 10:00 - 22:00
пт-сб - 10:00 - 23:00

MINIMO Бауманская
Бауманская 9
(3-5 мин. от метро "Бауманская")
Время работы: 12:00 - 21:00
Как подобрать размер?
Ответ: Вы можете написать ваши параметры в чат сайта, в whatsapp или в Директ Instagram, и мы проконсультируем вас и подберём нужный размер. Также для вашего удобства на сайте представлена информация о параметрах модели на фото и размеры изделия под каждой позицией.
Что делать, если не подошел размер?
Ответ:
Если вещь была приобретена online, срок возврата и обмена - 7 дней с момента получения заказа.

Для возврата и обмена товара свяжитесь с нами удобным для вас способом (чат на сайте, whatsapp, почта help@minimo.club, Instagram).

К возврату и обмену принимаются только товары надлежащего качества, которые не были в употреблении, и у которых сохранены все потребительские свойства, ярлыки, бирки и наклейки. Мы не принимаем товары, бывшие в употреблении.

У вас есть несколько способов возврата товара:
- Возврат в пункт самовывоза (г. Москва)
- Возврат с помощью курьера (г. Москва)
- Возврат почтой России

В случае возврата товара надлежащего качества мы возвращаем только стоимость товаров, стоимость доставки не возвращается.

При возврате или обмене товара стоимость доставки оплачивается самостоятельно покупателем.

После одобрения возврата денежные средства будут возвращены Вам тем же платежным способом, которым был оплачен товар. Срок возврата денежных средств — до 14 рабочих дней.

Если вещь была приобретена offline, срок возврата и обмена - 14 дней с момента получения заказа.

Для возврата обратитесь в магазин, в котором была совершена покупка.

К возврату и обмену принимаются только товары надлежащего качества, которые не были в употреблении, и у которых сохранены все потребительские свойства, ярлыки, бирки и наклейки. Мы не принимаем товары, бывшие в употреблении.

В случае возврата товара надлежащего качества мы возвращаем только стоимость товаров. После одобрения возврата денежные средства будут возвращены Вам тем же платежным способом, которым был оплачен товар. Срок возврата денежных средств — до 14 рабочих дней.
Можно ли примерить вещь при заказе online?
Ответ: да, конечно.

Если вы проживаете в Москве и в Московской области, доставим заказ нашими курьерами.

Срок доставки от 1 до 3 дней.

Условия доставки:
- Примерка в течение 15 минут
- На примерку можно оформить не более 3-х вещей
- Если при примерке не подошел товар - оплачивается только доставка

Если вы проживаете в регионе, возможна примерка при заказе службой Boxberry.
Отправляем ли мы заказы в другие страны?
Ответ: да, отправляем по всему миру.

Доставка осуществляется при 100% оплате заказа.
Стоимость доставки в любую страну - 2160 рублей. Срок доставки от 16 до 30 дней.
Доставка возможна только почтой России.

При оформлении заказа нужно ввести свой город на латинице.
Есть ли у нас бонусная программа?
Ответ: да. Бонусы начисляются за покупку, совершенную в Интернет-магазине или в магазине на Бауманской, 9.

Условия бонусной программы:

- С каждой вашей покупки начисляется 5% бонусов.

- Бонусные баллы списываются из расчета 1 балл = 1 рубль.

- Покупатель вправе оплатить Бонусными баллами не более 50% стоимости товара.

- В случае возврата товара, оплата которого была произведена бонусными баллами, наличными или картой, возврату подлежит сумма, оплаченная наличными или картой. Бонусные баллы не будут возвращены на бонусный счет покупателя.

- Бонусная программа не распространятся на товары из категории SALE.

- Бонусы от покупок доступны 90 дней. Далее бонусы сгорают.

- Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

- Бонусные баллы не начисляются за покупку подарочных сертификатов и оплату услуг доставки.

- Для того, чтобы проверить количество бонусных баллов на счете, напишите нашему консультанту в чат на сайте.

Компания MINIMO имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы лояльности.
Как узнать свой бонусный баланс?
Ответ: необходимо сообщить своё ФИО и номер телефона нашим менеджерам в чате на сайте, в whatsapp, или в Директ основного аккаунта Instagram. Наши менеджеры подскажут количество накопленных бонусов и предложат их списать.
Сколько бонусов можно списать?
Ответ: вы вправе оплатить Бонусами не более 50% стоимости товара.
Сколько бонусов можно получить за одну покупку?
Ответ: с каждой вашей покупки начисляется 5% бонусов. Бонусы начисляются за покупку, совершенную в Интернет-магазине или в магазине на Бауманской, 9.
Как оплатить заказ сертификатом?
Ответ: необходимо прислать фото сертификата нашим менеджерам в чате на сайте, в whatsapp, или в Директ основного аккаунта Instagram. Наши менеджеры помогут оформить заказ с учетом сертификата.
Что такое MINIMO комьюнити, и как в него попасть?
Ответ: это закрытое сообщество с отдельным чатом для постоянных клиентов MINIMO.

Какие привилегии в MINIMO COMMUNITY:

1. Секретные распродажи
2. Доступ к новым коллекциям раньше всех
3. Участие в разработке новых коллекций
4. Внутренняя изнанка бренда
5. Оффлайн-мероприятия
6. Постоянная коммуникация с нашей командой

В нашу дружную семью MINIMO COMMUNITY попадают не только те, кто поддерживает нас в нашем деле морально, но и те, кто являются постоянными клиентами MINIMO, позволяя нам совершенствоваться каждый день, выпускать более качественные коллекции.
Такими клиентами являются наши друзья, совершившие более 5 покупок за последний год.